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第44章 外部发酵（第5页）

“代码农场主”很快回复：“完全理解，我会保护您的隐私。

我们可以通过文字或者变声电话进行采访。”

两人约定明天晚上进行采访。张大伟关掉私信窗口，继续浏览网上的反应。

此时，在公司总部大楼，公关部的会议室里灯火通明。

公关部主管李文昌正在主持紧急会议。

“情况紧急，我们必须立刻采取行动。”李文昌站在投影屏幕前，屏幕上显示着各个平台的热搜榜单和评论数据，“现在网上的舆论已经完全失控了。”

“我们的官方账号已经收到近两千条投诉私信。”

一位公关部员工汇报道，“而且数量还在持续增加。”

“已经有三家媒体联系我们，要求对此事做出回应。”

另一位负责媒体关系的员工说。

李文昌皱着眉头：“我们需要一个统一的回应口径。

先发一个声明，表示我们已经注意到用户反馈，正在认真对待，会尽快解决问题。”

“这样会不会显得太敷衍？”一位年轻的公关部员工提出异议，“用户们希望看到的是具体的解决方案，而不是官方套话。”

“那你有什么好建议？”李文昌反问。

“我们可以直接承认系统存在问题，并且列出具体的改进计划和时间表。”

年轻员工建议道。

李文昌摇摇头：“这样等于是承认我们的产品有重大缺陷，会对公司形象造成更大的损害。

而且，没有技术部的配合，我们也无法给出具体的改进计划。”

就在大家争论不休的时候，李文昌的手机响了。