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“大家先汇报一下目前掌握的情况。”苏瑶神色严肃地说道。
市场部经理率先发言:“苏总,陆总,竞争对手这次的诋毁行动来势汹汹,主要针对我们新推出的[产品名称]。他们在各大电商平台、社交媒体上发布大量虚假负面信息,很多消费者看到后纷纷取消订单,甚至还有一些已经购买的客户要求退货。”
公关部经理接着说:“我们已经在努力联系各大平台,要求他们删除不实评论,但对方似乎早有准备,不断有新的账号发布诋毁内容,很难彻底清除。而且,他们还引导舆论,让很多不明真相的网友跟风指责我们。”
陆景琛听后,沉思片刻说道:“我们不能被动应对。一方面,继续与平台沟通,加大投诉力度,要求他们加强监管。另一方面,公关部尽快起草声明,详细说明产品的质量检测过程和合格证明,通过官方渠道发布,正面回应消费者的质疑。同时,市场部策划一些促销活动,吸引消费者关注,降低负面舆论的影响。”
苏瑶点头表示赞同:“对,另外,法务部要迅速展开调查,找出幕后黑手,准备通过法律手段维护我们的权益。”
各部门领命而去,一场与竞争对手的无声较量正式拉开帷幕。
四、苏瑶深入调查 发现蛛丝马迹
苏瑶没有仅仅满足于公司各部门的应对措施,她决定亲自深入调查,找出竞争对手恶意诋毁的更多证据和背后隐藏的真相。
苏瑶和法务部的同事们一起,仔细分析网上的负面评论,通过技术手段追踪发布账号的来源。经过一番艰苦的努力,他们发现这些账号虽然看似分散,但有一部分竟然与一家名为[竞争对手公司名称]的企业有关联。
“苏总,你看,这些账号的注册信息虽然都是虚假的,但经过我们技术人员的深度挖掘,发现它们与[竞争对手公司名称]的网络IP地址存在某种关联,很可能是他们雇佣的水军使用了特殊手段来掩盖真实来源,但还是留下了一些蛛丝马迹。”法务部的同事兴奋地说道。
苏瑶看着这些证据,眼神中透露出愤怒和坚定。“继续深挖,一定要找到确凿的证据,让他们为自己的行为付出代价。”
与此同时,苏瑶还安排人调查[竞争对手公司名称]近期的市场策略和财务状况,试图找出他们不惜代价诋毁苏家的动机。
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五、陆景琛的公关策略初见成效
在陆景琛的精心策划下,苏家的公关策略开始初见成效。公关部发布的产品质量声明,附上了详细的质量检测报告和第三方权威认证,在一定程度上缓解了消费者的担忧。
“看了苏家的声明,感觉他们还是很有诚意的,而且这些质量证明看起来也很靠谱,说不定真的是竞争对手在搞鬼。”一位网友在社交媒体上评论道。
市场部策划的促销活动也吸引了不少消费者的关注,一些原本持观望态度的消费者,看到苏家产品的优惠力度和良好口碑,纷纷下单购买。苏家产品的销量开始逐渐回升。
“陆总,我们的促销活动效果显着,订单量比之前增加了不少,而且网上的负面舆论也有所减少。”市场部经理向陆景琛汇报。
陆景琛欣慰地点点头:“继续跟进,不能放松警惕。我们要乘胜追击,彻底扭转局势,让消费者对我们的产品有绝对的信心。”
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