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第58章 :深度调研锁定客户(第3页)

任务触发:拓展广州其他商圈,稳步推进品牌布局,完成任务奖励‘区域市场分析技能’。

林粤生带着团队开始新一轮的市场调研。他们发现:

?? 越秀区:作为广州的历史文化中心,主要外卖需求来自老城区的居民和部分年轻上班族。家庭客户较多,偏好传统粤菜。

?? 荔湾区:这里有大量街巷小吃,但外卖平台发展较慢,竞争相对较小,是潜在增长点。

?? 海珠区:年轻人居住较多,宵夜需求旺盛,尤其偏爱烧烤和夜粥。

“每个商圈的需求不同,我们要针对性设计菜单,同时借助品牌的知名度快速渗透。”林粤生敲定了扩展计划,并将中央厨房的产能提升到了三倍,以满足新的市场需求。

越秀区成为林粤生的第一站。他深知这里的顾客对传统粤菜的要求较高,因此决定主打经典菜系,突出“家常味道”的概念。他在菜品研发中投入了更多精力,推出了适合家庭共享的套餐,如:

?? 广式烧鹅拼盘+莲藕煲汤+豉汁排骨

?? 黄鳝饭+香煎萝卜糕+冬瓜海带汤

此外,他还与越秀区一家历史悠久的老字号食品店达成合作,在外卖平台上推出联名套餐。这一创新举措迅速引发热议,不少顾客纷纷下单尝鲜。

“林记快点,真的很用心,连我们家的孩子都爱吃!”一位老城区居民在平台评价中写道。

与此同时,海珠区的业务拓展也在悄然进行。针对这里的夜宵文化,林粤生推出了专属宵夜套餐,包括潮汕砂锅粥、广式腊味炒饭和招牌烧烤串。这些菜品迅速成为年轻人的最爱,订单量在短短两周内翻了一倍。

随着业务的不断扩展,林粤生意识到,品牌形象的塑造是赢得市场的关键。他决定从以下几个方面入手:

1. 统一品牌形象:

?? 更换所有门店的招牌,采用统一的红白配色设计,增强视觉辨识度。

?? 推出全新LOGO,图案是一个“正在烹饪的厨师帽”,寓意用心制作每一餐。

2. 建立客户服务中心:

?? 开通24小时客服热线,及时处理顾客投诉和建议。

?? 系统提示解锁“用户满意度分析工具”,林粤生利用它优化了服务流程,将顾客满意率提升至90%以上。

3. 借助口碑传播:

?? 举办“林记快点美食分享活动”,邀请本地美食博主和意见领袖免费试吃。

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