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我就很不爽的抿紧双唇不讲话,他又念我那什么不肯认错又恼羞成怒的模样跟态度?说我都念不得,对啦!讲我错我就摆臭脸啦。
「我们没有不认错,客人投诉退货也都是扣分公司的帐,由我们分公司亲自挑选签收进货的仍未达到客人满意度,分公司也是自行吸收,而客人最近投诉最多的是货源不足,我们没有足够品质好的美生菜可以提供给客人,如果要降低这问题,难道不是总公司要给足货源吗?品质好的。」我说。
伍康柔很快的补刀:「还是总监认为我们要把总公司送来的烂菜也签收下的不管那么多先塞给客人?这恐怕会严重影响贝斯特品牌跟诚信,竹北可以这么做,但我们台中坚持给客人最好以维护贝斯特品牌跟诚信。」
笑死!超酸!总监立刻安静,丑三!
事实上我们根本就没什么客诉,真正客诉最多美生菜的是北部!北部就是包括台北、桃园跟新竹,总公司的的配送范围是这三个城市。人家我们中南部都嘛老老实实的,台南跟高雄的协商公司也没什么美生菜的客诉啊。
丢不丢脸啊你们总公司?台南跟高雄这种加盟店都做得比你们好!
真正的喘息时间是换吴经理讲海鲜的部分,就一些不知所云的,根本就是在讲现有的东西、现有的政策跟现有的流程,根本没有新意啊!我有看到连总监都快要睡着的样子。
于是换总监讲,又在讲怎么拉业绩?我跟他说我们业绩提升的幅度不大,可是持续都有在提升。像梵焙优那种小咖最近几个月叫货量也多出了三至五万,其他小咖也都有在逐渐提升。
现在重点就是,即使威王、睦阳他们是大集团,可无论如何餐饮就是非常竞争的行业。像现在酸菜鱼超流行,他妈的连御泽集团这种全台开了快一百间专攻日式锅物的也开始在打进酸菜鱼市场,大家现在就是一头疯这东西,把烧肉、锅物、韩式料理都先搁置在一边,整个餐饮市场肯定有点动盪。
老闆最爱的五福韩国烧肉最近竟然也生意不好都不叫菜,再不就是只叫一公斤狗牛肉,所以哪有天天在过年的?再加上餐饮都会五年或十年一次大整修,而像曾经风靡一时台中烧肉龙头的企业现在也小小殞落了,台中人现在提起的烧肉店已经不再是那一间,因此这种种环境大因素一定都会影响到我们的业绩。
可是我们还是很屌的都有提升业绩呢。
总监还是觉得我讲这些都是屁,如果有人可以不受这影响的继续赚钱,我们没道理就赚不了钱!我问他:「谁啊?有哪间菜商的业绩大幅赢过我们吗?」他又不说,更也没说总公司业绩也大幅提升。
然后就说都我的意见,我自己看到的是怎样就以为是怎样,要去看看别人怎么做生意!
干拎娘我不想跟他讲,我的气血已经升到下巴这边了,如果不安静的压下去,爬到嘴巴这边会喷出火来。
伍康柔就补刀:「我们完全都有按照总监的方式去拉业绩,你叫我们要司机跟给一间客户拿名片、早班人员有空就电联或在公务机上推销海鲜,我们都有这么做,我相信吴经理应该都有看到数字吧?」伍康柔又面带微笑看着吴经理。
吴经理这才吞吞吐吐地说:「是、是的。分公司的海鲜业绩确实有所成长……」
总监才又安静,丑四!
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