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第11章 所以，这物业管理，到底是，什么呢？（第1页）

在陈光做家具市场营销外联主管的那一年，房地产市场供求充足，房价稳中有升，在这个五线城市，对于政策传递还不太敏感，很多高档的小区都在那一两年期间飞速的建设，并交房入住。而家具呢，属于入户装修房屋后的延续，虽然程序在装修之后，但是主要的客户还是新交付，新入住的小区业主。而陈光这个外联主管的主要任务，就是主要去和新建小区的物业经理沟通，争取广告位，争取场地，争取时间去进行促销活动，因为陈光是整个卖场企划部外联主管，并非某个品牌的业务员，其出面去谈是代表整个家居卖场，而整个企划部乃至整个运营团队，只有陈光一人是最近招聘进来的，其余别人都是在卖场组建之时，一起打天下的老人，而陈光应聘进来后，属于中层领导还带了一个主管的职务，所以上上下下对陈光有一种天然的排斥，而整个团队的构成，均为当地的一些学历不高，凭着各种关系组成的，各年龄阶段的人员。因为有些活儿确实得有人扑下身子去干，所以才对外公开招聘，而急需一份工作的陈光，根本没去考虑薪资待遇和工作时间，只是为了找一份稳定的工作，所以在寥寥无几的应聘者中脱颖而出，顺利的进入了这个团队。在进入团队工作的第一天，陈光就感受到了明显的恶意:被要求在三天内，将全市范围内所有的新建小区进行摸底并制表汇报，并做出市场调查报告及促销活动方案。俗话说:机会总是留给有准备的人，陈光在应聘之前，就已经恶补了家居的相关知识和家具的销售攻略。因为以前的经历，陈光知道有一份稳定工作的重要性，也想着尽量保留一份稳定的工作。尽管面对直接领导和周边同事的各种挤压与刁难，但陈光咬着牙，一言不发默默的做好手中的事情，因为在整个团队中，陈光是年龄最大的，他总在心中一遍遍的告诫自己:“千万别和这帮小孩子们置气，他们不成熟……”殊不知，陈光的这种隐忍不发，和默默无闻的埋头苦干，相反助长了那帮年轻人的嚣张和无礼……

而作为一个被同事挤压，没有任何权限的外联主管，在去做外联工作时，陈光尽量想以自己的真诚去打动所遇见的物业经理，但，得到的结果，却是完全的事与愿违……“哎呦，老陈，陈主管……来来来，跟我们说说……今天拿下了几个小区啊？每天打了卡，早早就出去……下班儿以前最后五分钟回来打卡……这么大的工作量……这么勤奋……不会……又是……以零业绩收场的吧……”，企划部的副经理刘海洋以飞快的速度，挡在了打卡机前，以夸张的肢体动作和语言，对陈光恶意满满的调侃到，“嗯，咱们下班儿后，不是有总结会的吗？会上我再说，我先把卡打了吧……”陈光看着这个，就像骷髅人体标本上蒙着一层人皮，招风耳，大蒜鼻的家伙，忍着恶心说到，“对对对，海洋，先让他打了卡，然后，让他会上汇报一下……一天天的跑着，什么成绩也拿不出来，计划书写的倒是挺好……就是光有计划，没有活动，一会儿让他去说……”，说话的是企划部的经理张慧，是一个离异的中年女人，一头短发戴个眼镜，举止是行为活脱脱的一个男人婆，但是却不具备男人的宽宏大量，其人媚上而傲下，无论什么时候，见到商场部总经理时，一口一个哥，一口一个老大，叫的那么亲热，而对下面的主管，同事，尤其是像陈光这样的新人，总是斜着眼睛看，说话就好像从牙缝里往出挤，冷冷的，没有温度……而此时张慧，将双手交叉抱在胸前，稳坐在她经理办公桌后面，她两只眼睛从右下方斜调至左上方，透过镜片，冷冷的看着陈光……“好啦，都打好卡啦，开会吧，张姐，你的水我已经给你摆好了，本子和笔我也放到你的位置上了，咱们开会吧……”身高只有1m5，四肢粗壮，面容粗犷，扎着个马尾的企划经理女助理杨仪，催促着大家开会……“所以今天你跑了四个小区，一个也没谈成，而且也提不出补救方法和建设性意见，是这样吗？甚至有一个小区连门儿都没进！你的能力堪忧啊！老陈……”在大家依次汇报了当天的工作后，尤其是作为最后一个发言的陈光，汇报完后，张慧扭着脸冷冷的对陈光说，“唉，算了算了，张经理，不稀奇，这又不是咱陈主管，第一次以零业绩结束一天的工作了，别生气，别生气……”刘海洋不等陈光辨驳，适时的拱了拱火……“老陈，我再给你最后一次机会！也是对你的一次帮助，你不是说今天下午你见了一个喝了酒的物业经理，他不是问，让我们卖场在他那儿办活动，对他有什么好处吗？明天，让财务的李东经理带着你，再去那个小区拜访这个物业经理，你只需要将李经理介绍给这个物业经理认识，然后你就不要再吭气了……听懂了吗？能明白我意思吗？”“知道了，张经理……”，“知道了就好！这么大的人了，一天到晚连自己要怎么干都不知道，我们这个团队，你就是那个短板！好了，散会……然后，老陈你最后走，把办公室里收拾一下，然后把门关了……”

陈光沿着马路，一步步的朝家走去，陈光的家离单位有大概差不多3公里，步行回去得半个多小时不到一个小时的样子，坐公交车六七站地，也得十几分钟，因为今天在会上又被批了，陈光不想把情绪带回家里，于是照例步行回家，在步行的过程中将情绪平复下来，并复盘一下今天发生的事……

A小区，陈光进小区时，被保安拦住，因为其不是小区业主，保安不让进，而当陈光提出要见物业经理时，保安询问陈光的身份时，陈光如实的告诉了保安，“离远点儿，离远点儿，一个卖家具的，我们这里有规定，游商走贩不得入内……什么？正规的家具市场？正规的家具市场那你能把整个市场搬到小区里来吗？不是还是要走着过来推销吗？那你不还是游商走贩吗？别说了，别说了，离开！别挡门口……”

b小区，物业经理办公室，“杨经理，你好，我是家具城的外联主管，想了解一下咱们小区的情况……”“嘿，你他妈一卖家具的，你管我小区啥情况呢？你问我住多少人，面积多大，你问这些干什么？”女经理旁边，一个穿着物业工程人员工服的，白净的戴眼镜的男子，出言质问道，“嗯？这位是……”“哦，这是我们小区的工程主管，王主管，你不用问了，走吧，王主管的意思就是我的意思……”风情万种的女物业经理脸都不朝陈光这边扭一下，而是满眼柔情的看着这个工程王主管，对陈光下了逐客令……

c小区，在小区物业办公室，物业经理正和几个人搓着麻将，物业经理是一个60岁左右的胖老头，一心看着手里的麻将牌，出牌，打牌，连眼皮都舍不得往起抬一下，明显的东北口音却显得底气十足，声音洪亮，“你有事儿没事儿？哦，卖家具的……不需要，不需要，不需要……净添乱！哎碰碰碰，碰碰放下，放下，我碰了……诶，你怎么还在这儿啊？我这儿不用，不用，不用，不用，走吧，走吧……”

d小区，午后的阳光照在把身体在椅子上后仰，并将双脚搭在办公桌上的，物业经理的脸上，“呃～啊哦～家具城啊，知道，知道……你们那个家具城……广告做的还挺大……呃～做活动吧也不是不可以，对吧，这你们做的活动，销量上来了……有了利润啦……我能有什么呢？是吧……回去想想……想通了咱俩再聊，好吧……”

今天这几个小区，形态各异的物业经理的表现，在陈光脑海中一一浮现，所以，这物业管理，到底是，什么呢……