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卢贞达这件事情过了一段之后,岳阳便得了一个以德报怨、仁义无双的美名,人称仁义无双岳医生。
这个名声,还是卢贞达那里传出来的。原因就是,在与陈兰谈判的过程中,岳阳不断地为卢贞达讲情。在谈判陷入僵局的时候,岳阳还以个人名义为卢贞达作出了担保。
这些切切实实的行动,把卢贞达感动坏了,“岳阳医生这个人,能处。”
卢贞达将岳阳描述为不记前仇、以德报怨、仁义无双的完美医生。
当岳阳将这些告知陈兰,陈兰笑得“花枝招展”,直接将岳阳的微信备注改为了“仁义无双岳医生”,脸上的笑容带着几分赞赏、几分……
岳阳直接被搞无语了。
让岳阳内心稍有安慰的是,卢贞达的思想是真真正正转变过来了,虽然做不到笑脸如花,但起码保持了对患者基本的尊重——把患者当人。
这就是一个比较好的开始了。
岳阳刚闲了一会儿,医疗纠纷又找上门了。毕竟名声在外,患者将岳阳当做“救世主”,也是很正常的。
一通基本操作下来,岳阳就掌握了相关情况。
患者陈某,之前因为“上腹胀痛1天”,来到双大附一肝外科住院,初步诊断为左右肝内管多发结石。后来,通过择期手术,肝外科医生经过告知说明之后,患者同意后,行内镜逆行胆胰管造影术检查。
患者术后出现了全腹痛、腹胀,以右上腹明显,全腹膜炎体征。急查腹部平片显示:双膈下游气体,提示消化道穿孔。晚上术前检查之后,送到手术室进行剖腹探查术,术中发现十二指肠明显穿孔,当时为了避免探查十二指肠乳头造成更大的损伤,没有作缝合处理,放置了胃管和引流管,术后加强禁食、抗炎、营养支持治疗。
最终患者痊愈出院。出院后,患者陈某认为,是医生在手术时,不小心将他的消化道(十二指肠)搞到穿孔的,要求双大附一承担赔偿责任,一共赔偿10万元。
“岳医生,我真的太倒霉了。我真的太倒霉了。就是一个简简单单的胆结石,我竟然差点把命给丢了啊。”
“陈先生,这也是意外,你不要想太多了。”岳阳用AI扫描了一下,洞察之眼虽然只有五分之三,但是来者几乎将心事写在脸上了,AI很容易就分析出来。
“日子还得往前看,现在您的胆结石已经治好了,虽然花了一点钱,还是值得的嘛。”岳阳刻意将话题引到“钱”字。
“我怎么能够不想啊。我来之前,东借西凑搞了一万块钱过来,本来算着有医保报销了大部分,也够用了。结果呢,不但人差点死了,我现在还欠了一屁股的债。4万元啊,我没有固定工作,就靠检点破烂为生,现在身体又垮了,我要还到什么时候啊?”
岳阳算是听出来了,推动这个患者来投诉的主要动因——债务。
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