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陈宇的餐厅因为稳定的鸡爪供应,生意愈发红火。然而,这一天,餐厅里却来了一位咋咋唬唬的婆娘,打破了原本的平静。
这位婆娘名叫刘翠兰,身材壮实,嗓门极大。她一进门,就扯着嗓子喊道:“老板呢?给我出来!”陈宇听到声音,连忙从后厨走了出来,微笑着问道:“大姐,有什么事?”刘翠兰瞪着眼睛,指着桌上的一盘菜说道:“你们这做的什么玩意儿?太难吃了!”
陈宇看了看那盘菜,耐心地解释道:“大姐,这道菜是我们的招牌,可能不合您的口味。要不我给您换一道?”刘翠兰却不依不饶:“换?我看你们就是手艺不行!还招牌呢,骗谁呢!”她的声音在餐厅里回荡,其他顾客纷纷侧目。
陈宇的妻子闻声也走了过来,好言相劝:“大姐,您别生气,我们一定给您解决。”刘翠兰瞥了一眼陈宇的妻子,说道:“哼,解决?你们能怎么解决?我今天可是带着朋友来的,这不是让我丢面子吗?”
这时,餐厅里的气氛变得有些紧张。陈宇依然保持着冷静,说道:“大姐,这顿饭算我请了,给您赔个不是。”刘翠兰却大声说道:“谁稀罕你请!我要的是你们把菜做好!”
陈宇无奈,只好让厨师重新做了一道菜。新的菜端上来后,刘翠兰尝了一口,语气稍微缓和了一些:“这还差不多。”但她还是不停地抱怨着,说餐厅的服务不够周到,环境不够舒适。
陈宇和妻子只能赔着笑脸,不断道歉。好不容易送走了刘翠兰,夫妻俩都松了一口气。陈宇说道:“这婆娘可真够难缠的。”妻子安慰道:“别往心里去,做生意嘛,什么样的人都能遇到。”
本以为这件事就这么过去了,没想到几天后,刘翠兰又来了。这次她带了更多的人,一进门就大声嚷嚷:“大家都别来这家餐厅,难吃又贵!”陈宇赶紧上前阻拦:“大姐,上次的事不是已经解决了吗?您怎么还这样?”
刘翠兰叉着腰说道:“解决?我朋友回去都说不好,我今天就是来给你们个教训!”陈宇的脸色变得很难看,但还是强忍着怒火说道:“大姐,您这样会影响我们的生意的。”刘翠兰却不以为意:“影响?你们自己做得不好,还怕别人说?”
餐厅里的顾客开始议论纷纷,有些甚至起身准备离开。陈宇见情况不妙,决定先安抚其他顾客,然后再和刘翠兰好好谈谈。他说道:“大姐,咱们去旁边说,别影响其他客人用餐。”刘翠兰跟着陈宇走到了一个角落。
陈宇诚恳地说道:“大姐,我知道您对我们餐厅有不满,但我们一直在努力改进。您这样故意捣乱,对您也没什么好处。”刘翠兰哼了一声:“我就是看不惯你们!”陈宇想了想,说道:“大姐,要不这样,您给我们提提意见,只要合理,我们一定改进。而且,为了表示感谢,我给您一张优惠券。”
刘翠兰听了,犹豫了一下,说道:“那行,我就给你们一次机会。”她开始滔滔不绝地说起自己的想法,从菜品的口味到餐厅的装修,再到服务的细节。陈宇认真地听着,一一记录下来。
之后,陈宇按照刘翠兰的意见进行了一系列的改进。没想到,刘翠兰再次来到餐厅时,态度竟然发生了一百八十度的大转变。她笑着对陈宇说:“老板,不错啊,这次有进步!”陈宇也笑着回应:“还得多谢您的建议。”
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