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第8章 观念的碰撞与融合（第4页）

李雅茹微笑着回答：“就像我们社区的互助一样，大家都在为彼此付出，当我们感恩别人的付出时，我们会发现自己收获了更多。比如李婶为我做衣服，我感恩她的付出，同时也从她身上学到了很多。”

学员们纷纷点头表示理解。

张三爷看着李雅茹认真教学的样子，对她说：“雅茹啊，你现在真的成长了很多。”

李雅茹笑着说：“张大爷，这都多亏了社区里大家的帮助和引导。我现在明白了很多以前不懂的道理。”

张三爷又提议道：“雅茹啊，这次合作虽然有些波折，但结果是好的。我想着，这才做了一件春装，要不我再给咱三个人每人免费设计夏秋冬的服装，把四季的美都展现出来，你觉得咋样？”

李四婶一听，立刻应道：“好啊，俺也正有此意。张三爷的设计那是没话说，俺一定用心把衣服做好。”

李雅茹眼眶微微湿润，感动地说：“张大爷、李婶，你们太让我感动了。我以前的想法真是太狭隘了。我愿意为你们做一套全年不间断的全程护理指导，让我们都变得更美。”

社区也根据这次事件，对互助匹配机制进行了优化。小 i增加了实时沟通功能，在互助过程中，参与者可以随时通过智能手环进行视频通话、文字交流和文件共享，确保信息的及时传递和沟通的顺畅。

此前，小 i还向王伟等人提出了很有建设性的建议，提到信誉积分评定在互助过程中不能过于死板，应当设定延长时限，从互助事件发生到最终社员们共同达成满意结果后，再进行综合考量和积分奖励合算，这样有助于灵活评定，避免因过程中产生矛盾而事件没妥善处理，致使信誉积分额外增加社员们新的利益纠葛以及情绪波动，让矛盾僵化。王伟看着小 i反馈的数据和建议，心中不禁陷入了沉思。他深知这次事件虽然解决了，但也给社区的互助机制敲响了警钟。他担心如果不进一步完善机制，类似的问题可能还会出现，影响社区的和谐发展。

他皱着眉头对李明说：“李明，这次的事情让我意识到我们的互助匹配机制还有很多需要改进的地方。虽然现在增加了实时沟通功能，但我担心这还不够。我们是不是应该建立一个更加完善的反馈机制，让社员们在互助过程中能够及时提出问题和建议，以便我们更快地做出调整？而且就像小 i说的信誉积分评定那块，也得更加人性化才行呀，不能单纯只看任务完成情况就定积分了，得综合考虑整个互助过程中的各种情况，尤其是出现矛盾时的处理结果。”

李明微微点头，神色忧虑地说：“我也在考虑这个问题。这次的事件确实暴露了我们的一些短板。我们不能仅仅满足于解决眼前的问题，还要从长远的角度去思考如何让我们的互助机制更加稳定和可持续。我担心如果再有类似的矛盾出现，会影响社员们对社区的信任和积极性。我有个想法，咱们可以采用人机结合的理念来进一步优化。”

王伟眼睛一亮，赶忙问道：“人机结合？怎么个结合法呀？”

李明一边思考一边说道：“是这样，当小 i在遇到类似互助匹配问题后无法给出积分评定时，咱们得成立一个矛盾处理小组，专门负责线下解决社员们之间沟通方面的问题。这个小组可以深入了解社员们的想法、矛盾的根源，然后协调大家去化解矛盾，达成一个比较满意结果。”

王伟若有所思地点点头：“嗯，这倒是个好办法，能切实解决实际问题，那然后呢？”

李明接着说：“同时啊，这个矛盾处理小组要实时将每次遇到的问题反馈给人工智能技术组。让小 i的人工智能形成一个不断在处理各种问题中也像人类一样不停成长优化的机制。你想啊，小 i现在有时候就是太死板了，按照固定的算法来，可实际情况往往很复杂多变呀。”

王伟听后，顿时灵光一闪，激动地说道：“对啊！这将解决人工智能算法上的死板和刻板问题啊！咱们把不同的事件处理方案汇总成一条条底层大数据，这样小 i就可以像人类一样有丰富的识别问题、处理问题的经验了！往后社员们要是再遇到类似矛盾问题，小 i就能实时为他们提供最佳解决问题的参考指导，这可太妙了！”

李明也露出了一丝欣慰的笑容：“没错，这样一来，咱们的互助匹配机制和信誉积分评定就能不断完善，既有人情味儿，又能借助科技的力量变得更加合理高效，社区的和谐发展也就更有保障了。”